🧾 سياسة الإرجاع والاسترداد
نسعد دائمًا برضاك! إذا غيرت رأيك أو واجهت أي مشكلة مع طلبك، نحن هنا لخدمتك.
🛍️ إرجاع المنتجات
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال تغيير رأيك، بشرط أن يكون:
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- داخل التغليف الأصلي
- مرفقًا بإثبات الشراء (الإيصال أو رقم الطلب)
- في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو للوصف، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، حسب ما ينص عليه قانون حماية المستهلك الإماراتي.
📦 خطوات الإرجاع
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب.
- زودنا بـ: رقم الطلب، عنوان الاستلام، ورقم الهاتف للتواصل.
- سنقوم بإصدار رقم ترخيص للإرجاع (RMA) لتسهيل عملية الاسترجاع.
💳 الاسترداد
- يتم استرداد المبلغ بعد فحص حالة المنتج خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
- يتم ردّ المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- في حال الدفع ببطاقة هدايا أو محفظة إلكترونية، سيتم ردّ المبلغ بالطريقة نفسها.
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المُجمّعة
- المفروشات المستخدمة (مثل: الوسائد، البطانيات)
- المنتجات المعدّلة أو المصممة حسب الطلب
- المنتجات المباعة بتخفيض كبير أو "كما هي"
🔧 منتج تالف أو غير سليم؟
إذا استلمت منتجًا به خلل أو تلف أو لا يطابق طلبك، يرجى التواصل معنا مباشرة. سنقوم بتبديل المنتج أو استرداد المبلغ الكامل دون أي رسوم إضافية، بعد تقييم الحالة.
🧾 الفاتورة
يتم إرسال الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني خلال 2 إلى 3 أيام من شحن الطلب. إذا لم تصلك، تواصل معنا وسنرسل لك نسخة جديدة.
📌 ملاحظات هامة
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط.
- رسوم الشحن أو التركيب غير قابلة للاسترداد.
- قد نطلب صورة من الهوية للتحقق عند الإرجاع.
- هذه السياسة لا تُلغي حقوقك المضمونة بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي.
📅 آخر تحديث: يونيو 2025
